Как по посадочному талону восстановить электронный билет

Детально о восстановлении билета на самолет, что важно знать

Процедура восстановления электронного авиабилета, если пассажир его потерял, не определяется нормативными актами. Единственное, что на нее влияет – правила, установленные самим перевозчиком. В данной статье рассказано о том, как восстановить потерянный электронный билет на самолет.

Если билет нужен для отчётности в бухгалтерию

Чтобы компенсировать траты сотрудника на электронный билет на самолет (если он собирался улететь в командировку или вернуться из нее), в бухгалтерию организации потребуется принести документацию, подтверждающую факт внесения оплаты.

Письмо Минфина РФ № 03-0303-18 гласит, что таковыми являются следующие бумаги:

  • документ, подтверждающий затраты на покупку билета на самолет: банковская справка, квитанции, другие бланки строгой отчетности;
  • документ, подтверждающий, что перевозка была осуществлена: маршрутная квитанция, посадочный талон.

При потере проездного документа человек может предъявить сотрудникам бухгалтерии копию билета на самолет либо справку, полученную в авиакомпании (она подтверждает проезд пассажира).

В дополнении также указано, что оправдать расход можно при помощи:

  • посадочный талон;
  • маршрутная квитанция.

При потере посадочного талона предоставляется справка, содержащая в себе подтверждение перелета.

Сам билет на самолет, как прописано в законодательных нормах, в бухгалтерию приносить не требуется. Кроме того, факт его потери никак не воздействует на действительность соглашения по авиаперевозке. Восстанавливать электронный билет в данной ситуации не нужно.

О необходимости восстановления электронного билета

Если случилось так, что пассажир приобрел электронный билет на самолет и распечатал его, а потом каким-то образом повредил или попросту потерял, ему не нужно волноваться по поводу процедуры восстановления документа. Исправить сложившуюся ситуацию можно несколькими способами.

Электронный проездной документ авиакомпания отправляет клиентам на их электронные адреса. Это значит, что пользователь, потеряв билет, сможет просто открыть свой почтовый ящик и распечатать его повторно. Дубликат не имеет никаких отличий от оригинала.

Немного по-другому придется действовать, если удалено и письмо тоже. Пользователю понадобится перейти на официальный портал перевозчика и воспользоваться формой обратной связи, в которую вводится ФИО пассажира и номер бронирования.

Еще один вариант для того, кто потерял электронный билет – связаться с представителями компании, объяснить ситуацию оператору, сообщить имя клиента и дату покупки билета на самолет. Далее полученные сведения сверят с базой данных, убедятся, что все в порядке, и отправят новый авиабилет на электронный адрес.

Инструкция по восстановлению билета на бумажном носителе

Если потерянный бумажный билет на самолет не получается найти, или пассажир понимает, что его украли, ему следует как можно быстрее связаться с представителями авиаперевозчика и подать заявление. Там указывается информация о рейсе, время отправления и прибытия, пункт и вылета и прилета, дата, время и место приобретения документа.

Важно! Чем больше данных клиент сообщает о потерянном бумажном билете, тем скорее ему предоставят дубликат. Воспользоваться последним можно только для того, чтобы осуществить перелет (возврат или обмен запрещен). При утрате дубликата в еще одной выдаче пассажиру откажут. В этой ситуации выход только один – повторная оплата путешествия на самолете.

При наличии копии утерянного билета можно показать ее сотруднику авиакомпании. Это нужно для того, чтобы восстановить документ по его номеру, что удастся сделать намного быстрее – через несколько минут после обращения.

Минус – необходимость уплаты комиссии за выдачу дубликата. Размер зависит от конкретной компании, средняя цена – от двадцати до семидесяти долларов.

Как восстановить посадочный талон

Посадочный талон – бумага, которая подтверждает право человека на проход на борт воздушного судна. Выдается уже зарегистрированным пассажирам. Когда посадочный талон потерян, при посадке на самолет, скорее всего, возникнут затруднения.

При регистрации в режиме онлайн документ поступает в электронный почтовый ящик и сохраняется там. В данном случае пользователь может или распечатать его заново дома, или сделать то же самое в киоске самостоятельной регистрации.

Когда потерян бумажный посадочный талон (выдают на регистрационной стойке), остается лишь обратиться туда же и попросить предоставить дубликат. Вся информация находится в базе, поэтому выполнение процедуры не отнимет много времени.

Утеря посадочного талона страшна только пассажирам, обнаружившим пропажу за несколько минут до вылета самолета, то есть тем, кто, скорее всего, не сможет выполнить все необходимые для восстановления действия.

О затруднениях

Если до отправления воздушного судна осталось мало времени, клиенту откажут. Иногда проверка информации занимает несколько часов, поэтому компания предлагает покупку нового авиабилета и повторное прохождение регистрации.

Предоставляемые сведения обязательно должны быть достоверными, иначе также вероятен отказ – сотрудник организации просто не сможет отыскать требующийся документ в базе.

Залог совершения спокойного перелета – наличие всей обязательной документации. Если пропажа электронного либо бумажного билета обнаружена еще дома, следует сразу связаться с перевозчиком или начать самостоятельное восстановление.

Справки о перелете

Подтверждающие документы:
— справка, подтверждающая факт перелета;
— справка о наличии мест на рейсе (в т.ч. по классам обслуживания, по видам тарифов);
— справка о подтверждении стоимости использованного перелета (в т.ч. по частично использованному билету; по билету, оплаченному в валюте, отличной от рублей);
— справка о стоимости перелета с разбивкой по участкам, в случае, если билет был оформлен по трансферному тарифу;
— справка о стоимости планируемого перелета;
— справка о стоимости перелета с указанием стоимости до точки пересечения границы РФ по использованному билету;
— справка о подтверждении пункта, являющегося ближайшим до точки пересечения границы РФ;
— справка о расстояниях от/до границы РФ;
— справка о подтверждении стоимости перевозки сверхнормативного багажа (в т.ч. с разбивкой по участкам в случае трансферной перевозки);
— справка о подтверждении стоимости перевозки груза;
— справка о стоимости планируемой перевозки груза;
— другая справка.

Подтверждающие документы предоставляются на основании заявления пассажира.

Документы, подтверждающие информацию по полету, совершенному пассажиром (факт перелета, стоимость перелета, стоимость перевозки сверхнормативного багажа и т.д.) могут быть выданы только лицу, совершившему перелет, или лицу, несовершеннолетний ребенок которого совершил перелет (в этом случае к заявлению должно быть приложено свидетельство о рождении), или лицу, при наличии у него полномочий, подтвержденных доверенностью, оформленной в установленном Гражданским кодексом порядке, и не могут быть предоставлены постороннему лицу, в том числе мужу, жене, иному родственнику или сторонней организации.

Документы информационного характера (подтверждение наличия мест, информация о задержке рейса и т.д.) могут быть предоставлены любому лицу.

Для получения подтверждающего документа пассажиру необходимо заполнить заявление установленного образца:

Бланк заявления для выдачи справки, подтверждающей факт перелета
Бланк заявления для выдачи других подтверждающих документов

За предоставление справки взимается оплата в размере 1000 ₽ (или 15 евро при оплате на территории иностранных государств).

Оплата за предоставление справки должна производиться заявителем. Справки, оплаченные третьими лицами, к исполнению не принимаются.

Произвести оплату за выдачу справки можно в любом банке по следующим реквизитам:

Западно – Сибирское отделение № 8647 ПАО Сбербанк г. Тюмень
Расчётный счёт: 40702 810 3 67170003856
Кор. счёт: 30101 810 8 00000000651
БИК 047102651
ИНН 7204002873
КПП 997650001
Назначение платежа: сбор Авиакомпании за выдачу подтверждающего документа
Получатель платежа: ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр»

После оплаты сбора на расчетный счет, заявление и копия квитанции об оплате должно быть переданы пассажиром в Авиакомпанию «ЮТэйр». Передача заявления может быть осуществлена пассажиром через представительства.

Представительства:

Уфа
1. Адрес: Аэропорт, 2 этаж терминала ВВЛ, офис 206
2. Часы работы: Круглосуточно
3. Деятельность: Возможность принимать справки.

Самара
1. Адрес: 2-й этаж аэровокзала аэропорта «Курумоч».
2. Часы работы: Круглосуточно
3. Деятельность: Заявления принимаются билетными кассирами с 08:00 до 20:00.

Нижний Новгород
1. Адрес: Здание аэропорта г. Н.Новгорода, 2 этаж, офис № 2003.
2. Часы работы: В соответствии с расписанием рейсов.

Узбекистан
1. Адрес: 14100, г. Самарканд, ул. Бустонсарой, 40

Таджикистан
1. Адрес: г. Душанбе ул. Айни 59
2. Часы работы: с 09.00 до 18.00
3. Деятельность: Возможность принимать заявления и выдавать справки о перелете.

1. Адрес: г. Худжанд ул Ленина 56
2. Часы работы: с 8 -00 до 18-00

Примечание: в случае, если в населенном пункте отсутствуют представительства, в которых можно осуществить передачу заявлений, заявление и квитанцию об оплате необходимо направить почтовым отправлением на адрес:
625025, г.Тюмень, ул.Интернациональная, 181 ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» (для «ЮТэйр»- Пассажирские авиалинии»)

При этом, в случае, если запрашиваемый подтверждающий документ содержит информацию о персональных данных (ФИО пассажира, номер документа, удостоверяющего личность, номер билета, стоимость перевозки), заявление может быть составлено только самим пассажиром. При отправке такого заявления почтой, подпись пассажира на заявлении должна быть нотариально заверена.

Срок подготовки справки 15 рабочих дней (с момента поступления заявления в Авиакомпанию «ЮТэйр»).

Примечание: в исключительных случаях, когда подготовить справку в установленные сроки не представляется возможным, сотрудник Авиакомпании дополнительно согласовывает с пассажиром по телефону сроки предоставления справки.

Подать заявление о предоставлении подтверждающих документов и произвести оплату возможно в кассах Агентств.

Utair выдает справку, подтверждающую факт перелета за последние 5 лет. Если полет совершался более 5 лет назад, уточняйте оформление такой справки на сайте через раздел «Обратная связь».

Как восстановить посадочный талон на самолет для отчета

Посадочный талон, как и билет, относится к обязательным документам, без которого невозможно попасть в самолет. Наличие талона является подтверждением того, что пассажир имеет право на посадку. Он выдается каждому вылетающему после прохождения регистрации на рейс.

К сожалению, некоторые пассажиры уже перед вылетом замечают, что в суматохе аэропорта талончик пропал. Сразу возникает вопрос: можно ли восстановить посадочный талон и как это сделать? Такая же проблема может встать перед путешественником по возвращении домой, если в бухгалтерию по месту работы требуют предоставить документальный отчет того, что работник действительно пользовался услугами авиаперевозчика.

Что делать при потере посадочного талона после регистрации

Если регистрация пройдена только что, а талон уже куда-то запропастился, не стоит волноваться. Нужно как можно быстрее вернуться к регистрационной стойке и объяснить сотруднику авиакомпании о возникшей неприятности и предъявить паспорт. В течение нескольких минут вам распечатают дубликат утерянного документа.

Эти действия подходят только в том случае, если до начала посадки на рейс осталось более 10-15 минут. Если же до отправки на борт остались считанные минуты, скорее всего рейс придется пропустить, а представители авиакомпании предложат вам купить билет на следующий самолет. Деньги за неиспользованный авиабилет возвращаются, но не в полном объеме.

Если нет возможности ожидать следующего рейса и вылететь необходимо срочно, стоит обратиться к бортпроводнику воздушного судна. При наличии незаполненных бланков и свободных мест в салоне вам сделают дубликат утерянного талона.

Иногда сотрудники авиакомпании идут навстречу клиенту и задерживают вылет самолета, чтобы забывчивый пассажир успел дойти до стойки регистрации и заново оформить посадочный талон. Но имейте в виду, что задержка вылета возможна только в том случае, если перелет прямой. Вылет стыковочного рейса не задерживают, так как из-за опоздания воздушного судна страдают пассажиры в другом городе.

Все перечисленные способы подойдут для решения проблемы потерянного талона на линиях Аэрофлота. Пассажир, утерявший документ для посадки в самолет, имеет все шансы улететь без опоздания, если он выбрал прямой рейс и до посадки на авиалайнер остается время.

Если посадочный талон утерян после перелета

Посадочный талон бывает нужен не только для посадки в самолет. Иногда его требует бухгалтерия предприятия для отчета, когда сотрудник отправляется в рабочую командировку. По возвращении работник предоставляет талон как подтверждение того, что он действительно пользовался услугами авиакомпании.

В таком случае напишите авиаперевозчику заявление. После проверки ваших данных авиакомпания выдаст не посадочный талон, а справку о том, что вы пользовались ее услугами. В справке будут указаны даты и места вылета и прилета, а также номер рейса. Все это позволит вам отчитаться на работе. Услуга проверки данных и оформления справки платная.

В Аэрофлоте услуга выдачи такой справки стоит 700 рублей. Но и их можно сэкономить, если в бухгалтерии согласны принять другой документ вместо утерянного посадочного талона. Кроме него, подтвердить факт перелета могут следующие документы:

  • авиабилет с кассовым чеком;
  • справка со счет-фактурой;
  • накладная.

В каждом из этих документов для принятия его в бухгалтерии предприятия должен быть указан номер рейса, даты перелета, конечные точки маршрута, стоимость билета. Если пассажир приобретал билет с помощью банковской карты через интернет, в сообщениях электронной почты остаются сведения об этом, и квитанцию об оплате билета распечатывается для составления отчета о поездке.

Если пассажир использовал онлайн-регистрацию

Онлайн-регистрация удобнее и проще обычной. Она сэкономит время перед вылетом, которого не хватает. В случае утери посадочного талона регистрация, пройденная со всеми удобствами не выходя из дома, способна сотворить чудо и избавить от возникшей проблемы на любом этапе ее возникновения.

Например, при перелете линиями Аэрофлота, действуйте так: если утеряна бумажная копия талона, полученного при онлайн-регистрации, можно еще раз напечатать его в киоске или в автомате самостоятельной регистрации багажа или самого пассажира. Надеяться только на электронную версию талона не стоит, так как еще далеко не во всех аэропортах установлено оборудование для их сканирования.

Если талон необходим только для отчетности, напечатайте его с имеющегося электронного носителя.

Восстановить посадочный талон можно, но перед вылетом следует внимательнее относиться к документам, необходимым для совершения полета. Восстановление любого из них потребует затрат времени и дополнительных финансовых вложений. Проявленная внимательность позволит сэкономить и то, и другое, и в полной мере получить удовольствие от путешествия.

Такой вид документа как посадочный талон является обязательным атрибутом любого туриста. Он подтверждает право конкретного пассажира на посадку в самолет и выдается на основании его регистрации перед полетом. Если вам уже доводилось летать самолётами, то вы знаете, что перед посадкой часть талона отрывают и пассажиру остается только корешок, подтверждающий факт перелёта. Соответственно, без этого корешка на борт самолета вас никто не пустит. Но что делать, если перед самой посадкой вы обнаружили, что упомянутый документ утерян? Не следует паниковать, ведь всегда есть шанс на его восстановление. О том, как восстановить посадочный талон и пойдет речь в нашем обзоре.

Что делать перед вылетом

Иногда в порыве предвкушения прекрасного отпуска, многие путешественники теряют бдительность. Зона беспошлинной торговли, адреналин в крови тех, кто боится перелетов, вкусный обед в ресторане аэропорта и многое другое способны стать причинами того, что важный документ для посадки на воздушное судно будет утерян.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram, где мы ежедневно выкладываем самые горящие туры и авиабилеты.

Если неприятность случилась, то не стоит расстраиваться. Нужно лишь знать порядок действий, какие документы для восстановления талона понадобятся, и кто в этом вопросе вам сможет помочь.

Итак, первым делом оцените, сколько времени до посадки есть в вашем распоряжении. Если вы успеваете, то стоит первым делом найти окошко, где проходит регистрация на ваш рейс и изложить суть проблемы. В течение нескольких минут, после проверки всех документов вам обязательно выдадут дубликат посадочного талона. При этом необходимо будет предъявить паспорт. Проблему решат быстро и эффективно.

В том же случае, когда до окончания посадки остаются считанные минуты, помочь восстановить потерянный посадочный талон могут только стюардессы. Объясните им ситуацию, и они тут же заполнят вручную один из пустых бланков, которые всегда должны быть в наличии.

Все же нужно стараться избегать таких неприятностей, поскольку ваша невнимательность может стать причиной задержки рейса. В том случае, если самолет привязан к смежным рейсам для пересадки, то ждать опоздавшего пассажира никто не будет, и вы останетесь в аэропорту.

Как восстановить для отчётности

Бывают случаи, когда восстановить упомянутый документ нужно для предоставления отчета о командировке. Как правило, с такой необходимостью сталкиваются все те, кто совершает рабочую поездку и хочет получить суточные и командировочные выплаты по месту своей работы. Многие знают, что для возмещения стоимости любых билетов нужно составить отчет по определенной форме, приложив к нему билеты или корешки. Весь пакет сдается в бухгалтерию.

Так вот, если вы попали в неприятную ситуацию и потеряли талон, первое, что вам нужно сделать – это выяснить, кто может помочь в его восстановлении. Сделать это просто. Достаточно всего лишь зайти на сайт авиакомпании, самолетом которой вы летите и в специальном разделе ознакомиться с интересующей информацией.

Если возможности выйти в Интернет нет, рекомендуем позвонить в аэропорт, где вам должны предоставить всю необходимую информацию. Чаще всего от пассажира будет необходимо заявление с просьбой о выдаче дубликата талона.

Как видите, ничего сложного в порядке получения дубликата нет.

Некоторые нюансы

Обратите внимание на то, что по законодательству авиакомпания не обязана выдавать дубликат пассажирам, что потеряли по своей нерасторопности документ. Каждая компания смотрит на эту ситуацию по-разному и правила восстановления у разных перевозчиков могут отличаться. Одни без проблем решат ваш вопрос бесплатно, а за услуги других придется дополнительно заплатить.

Если у вас возникла необходимость подтвердить факт перелета, то вы можете попробовать и обойтись без дубликата посадочного талона. Попробуйте доказать это с помощью таких документов, как справка-счет, накладная, которая выдается транспортным агентством и т.д. Но принять такие доказательства смогут в том случае, если в них отображены ключевые данные о поездке: маршрут, номер проездного документа, стоимость билета и информация о пассажире.

В качестве подтверждения поездки можно использовать и авиабилет с кассовым чеком, который подтверждает его приобретение. Если же вы расплачивались кредитной картой, то можете сделать соответствующую распечатку операций.

Неправильным является мнение, что при покупке билета на самолет онлайн, посадочный билет не выдается. Он является одним из главных составляющих перелета, без которого даже на борт попасть не удастся. Вот и все на сегодня. Теперь вы обладаете полной информацией о том, как восстановить посадочный талон на самолет. Надеемся, что информация пригодится вам в пути, если вы когда-то станете заложником неприятной ситуации.

Как узнать стоимость билета задним числом?( Месяц назад)

Мне купили билет, я не знала стоимость его, Жуляны-Анкара 23.02.2018. 1:45.вылет. Заказ был онлайн через знакомых и никаких подтверждающих документов о покупке этого билета нет, боюсь обмана, за билет нужно отдать а мне говорят цену в два раза больше, как можно узнать у авиакомпании стоимость его? У них в базе должна сохраниться стоимость?

Ольга в «Вопросы об авиакомпании Pegasus» 2 года назад

Ответы (2)

Михаил Авиа 2 года назад

Посмотрите на сайте авиакомпании порядок цен на этом направлении. Цена зависит от срок покупки до вылета, от тарифа, наличия дополнительных услуг. Вижу минимальную цену $59,99.
Можно написать в авиакомпанию попробовать узнать цену, может они дают справки о стоимости перелета.

SU535 2 года назад

«Задним числом» билетов не бывает. На сайтах перевозчиков индивидуальные билеты никто не развешивает.
Билет пассажиру выдает перевозчик в указанный пассажиром email.
Поэтому действительный билет тот, который выдал перевозчик пассажиру в указанное в самом билете число.

Чтобы отвечать на вопросы, необходимо авторизоваться