Отказ от приемки выполненных работ

Согласно ч. 1 ст. 753 ГК РФ заказчик, получивший сообщение подрядчика о готовности к сдаче результата выполненных по договору строительного подряда работ либо, если это предусмотрено договором, выполненного этапа работ, обязан немедленно приступить к его приемке.
Уведомление о готовности результата строительных работ может иметь форму «уведомления» или письма, а также это могут быть акты выполненных работ, на которые заказчик обязан отреагировать.
Если у заказчика нет возражений по качеству и объему выполненных работ, стороны подписывают акт выполненных работ, и все счастливы.
Однако, если работы выполнены неполностью или некачественно, заказчик обязан принять работы, выполненные надлежащим образом, а от приемки остальной части работ отказаться.
При несогласии с объемом и качеством работ заказчик обязан направить подрядчику мотивированный отказ от приемки выполненных работ.
Обратите внимание на срок для мотивированного отказа в договоре подряда. Обычно в договоре указывается срок 5-10 дней:
«Заказчик обязан подписать полученные акт выполненных работ в течение 5 рабочих дней с момента его получения или в тот же срок направить подрядчику мотивированный отказ от подписания. В случае если заказчик в согласованный срок не возвратит подрядчику подписанные акты и не заявит мотивированный отказ, переданные акты считаются подписанными без претензий и замечаний».
Если в вашем договоре указан срок для мотивированного отказа, для того чтобы мотивированный отказ считался направленным, его необходимо передать нарочным или отправить почтой в указанный срок. Если отправляете почтой сохраните опись вложений и чек. Если передаете нарочным, у Вас на руках должны остаться либо экземпляр мотивированного отказа с отметкой о получении, либо опись переданных документов в отметкой о получении (Подробнее о доказательствах передачи документов можете прочитать в статье: Как заставить заказчика подписать акт выполненных работ).
Отсутствие реакции заказчика на полученные акты выполненных работ влечет последствия аналогичные подписанию акта без претензий и замечаний.
Даже если подрядчик пропал на полгода и не сделал никаких работ, а потом внезапно Вам пришли по почте акты, в обязаны на них отреагировать в срок, указанный в договоре.
Какие недостатки являются основанием для отказа приемки выполненных работ?
Согласно ч. 6 ст. 753 ГК РФ заказчик вправе отказаться от приемки результата работ в случае обнаружения недостатков, которые исключают возможность его использования для указанной в договоре строительного подряда цели и не могут быть устранены подрядчиком или заказчиком.
Обращаю Ваше внимание на то, что в норме говориться о недостатках, исключающих возможность использования результатов работ. Если в мотивированном отказе Вы просите подрядчика устранить допущенные недостатки, суд трактует такое указание как устранимый недостаток, которые не дает Вам права отказаться от приемки выполненных работ.
Например:
«Ответчик, полагая, что обязанность по оплате работ в полном объеме у него не возникла, ссылается на свое письмо истцу №166 от 05.07.2017, которым, по мнению ООО «Стройэнергомонтаж», оно мотивированно отказалось от приемки работ.
Из содержания письма следует, что заказчик установил несоответствие фактической высоты подвеса оптического кабеля проектному решению, указал исполнителю на необходимость устранения данного недостатка.
Исследовав данное письмо, суд указал на низкую информативность письма, из которого не представляется возможным установить, о каком именно участке воздушной линии идет речь, при каких обстоятельства и каким способом был установлен и зафиксирован недостаток. Замеры производились без участия истца.
Более того, указание заказчика на обязанность исполнителя исправить выявленный дефект свидетельствует о его устранимом характере, при этом по смыслу ч.6 ст. 753 ГК РФ заказчик вправе отказаться от приемки результата работ в случае обнаружения недостатков, которые исключают возможность его использования для указанной в договоре цели и не могут быть устранены подрядчиком или заказчиком».
Из Постановления 17 ААС от 6 марта 2018 г. по делу № А60-53643/2017
Значит ли это, что Вы лишены права отказаться от приемки выполненных работ, если недостатки устранимы?
Вовсе нет. Если недостатки обнаружены, Вы должны их указать в мотивированном отказе.
Во-первых, подрядчик может прислушаться к Вашим доводам и устранить недостатки.
Во-вторых, Вы в любом случае должны отреагировать на полученное уведомление о готовности результата работ или полученные акты выполненных работ. Отсутствие реакции приравнивается к подписанию актов.
А в третьих, если спор дойдет до суда грамотно составленный и вовремя направленный мотивированный отказ может служить основанием для удовлетворения ходатайства о назначении экспертизы качества работ, и убережет Вас от безусловного взыскания стоимости выполненных работ.
Кстати говоря, непредоставление подрядчиком исполнительной документации является основанием для отказа в приемке выполненных работ, так как без исполнительной документации заказчик не может ввести объект в эксплуатацию.
Ниже Вы можете скачать образец мотивированного отказа от приемки выполненных работ или Вы можете обратиться ко мне за составлением мотивированного отказа индивидуально для Вашей ситуации.

Вопросы

  1. Настройка прав доступа к папкам и файлам осуществляется:
  2. Рейтинги рассчитываются:
  3. Управление правами доступа к разделу возможно:
  4. Поле «Условие», доступное при редактировании меню в расширенном режиме, используется для:
  5. Управление правами доступа пользователей осуществляется:
  6. Форма «Проверка системы» служит для:
  7. Если пользователь приписан к какой-либо группе на ограниченный период времени, то по окончании указанного периода:
  8. Ограничение списка компонентов, доступных пользователям производится
  9. Какие нужно установить права на файл/папку, чтобы у пользователя был следующий набор кнопок на панели управления:
  10. В системе имеются две обязательные группы:
  11. В общем случае для создания нового сайта в рамках системы необходимо
  12. Для импорта пользователей из CSV-файла минимально необходимое условие, это:
  13. Восстановление базы данных осуществляется на странице:
  14. Редактирование каких уровней доступа возможно в «1С-Битрикс: Управление сайтом»?
  15. Технология «Автокеширования»:
  16. Формат отображения даты и времени создания элементов какого-либо сайта определяется:
  17. Типы свойств страниц, используемые для всех страниц сайта, задаются:
  18. Чтобы шаблон дизайна применялся только к страницам определенного раздела, на странице настроек сайта для данного шаблона следует задать условие типа:
  19. Кодировка, с использованием которой выполняется отображение сообщений на кнопках в публичном разделе сайта, задается:
    • в форме Региональных настроек языка, на котором показываются сообщения
  20. Пользователь может настроить каждую форму списков в административной части, причем
  21. Чтобы динамический контент был виден из публичной части всем пользователям, для группы «Все пользователи (в том числе неавторизованные)», задать права «чтение» необходимо:
  22. Условия применения того или иного шаблона дизайна определяются:
  23. Какими параметрами определяется представление сайта в публичном разделе?
  24. При удалении сайта нужно учитывать что:
  25. Добавление новых пользователей в систему возможно:
  26. В HTML-редакторе разместить произвольный php-скрипт
  27. Какой формат используется при создании резервной копии сайта?
  28. Какое правило необходимо задать? Какое правило необходимо задать в файле urlrewrite.php системы UrlRewrite для того, чтобы при запросе адреса типа /catalog/phone/23.php подключалась страница /catalog/index.php?ID=23&BID_CODE=phone
  29. Формат представления валюты в публичном разделе сайта зависит от:
  30. Права на доступ пользователей задаются
  31. Можно ли указать начальное значение авторитета для пользователей?
  32. Установка решения производится:
  33. Чтобы установить в системе новый язык, нужно:
  34. Системные настройки работы визуального редактора производятся:
  35. Набор кнопок, отображаемых пользователю на панели управления, ограничивается администратором с помощью:
  36. Какими правами будет обладать пользователь, относящийся к двум группам со следующими правами? Первой группе пользователей разрешено редактирование всех страниц сайта, кроме страниц закрытого раздела (доступ к данному разделу запрещен); Второй группе пользователей предоставлено право на просмотр всех страниц сайта.
  37. Все возможности страницы «Создание резервной копии»:
  38. Настройка ЧПУ. Выберите верные высказывания:
  39. Формат показа даты и времени в публичном разделе сайта определяется:

Срок выставления акта оказанных услуг

Опишите, почему вы пишете жалобу на этот ответ

Жалоба Отмена

Организации (индивидуальные предприниматели, лица, занимающие частной практикой <1>) должны оформлять каждый факт хозяйственной жизни первичными учетными документами (ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 N 402-ФЗ «О бухгалтерском учете»).

Первичные учетные документы должны составляться непосредственно при совершении факта хозяйственной жизни. А если это невозможно — сразу после его окончания (п. 3 ст. 9 Закона N 402-ФЗ).

Порядок и сроки выставления акта выполненных работ, оказанных услуг действующим законодательством не регламентированы.

На практике нередко случается, что проверяющие обнаруживают недостатки в оформлении первичных учетных документов.

В связи с этим стоит учитывать разъяснения Минфина России, приведенные в Письмах от 04.02.2015 N 03-03-10/4547 (доведено до сведения нижестоящих налоговых органов Письмом ФНС России от 12.02.2015 N ГД-4-3/2104@), от 28.08.2014 N 03-03-10/43034. В них чиновники оговорили, какие ошибки в первичных учетных документах не являются основанием для отказа в принятии соответствующих расходов в целях исчисления налога на прибыль организаций. По мнению Минфина России, к их числу относятся ошибки в первичных учетных документах, которые не препятствуют проверяющим идентифицировать продавца, покупателя, наименование товаров (работ, услуг, имущественных прав), их стоимость и другие обстоятельства документируемого факта хозяйственной жизни, с которыми связано применение соответствующего порядка налогообложения.

Отсутствие первичных документов является грубым нарушением правил учета доходов и расходов, объектов налогообложения, что влечет взыскание штрафа по ст. 120 НК РФ.

За грубое нарушение правил учета, которое не повлекло занижения налоговой базы, установлен штраф в следующем размере:

— 10 000 руб., если правонарушение совершено в течение одного налогового периода (п. 1 ст. 120 НК РФ);

— 30 000 руб., если те же деяния совершены в течение более одного налогового периода (п. 2 ст. 120 НК РФ).

Если же в результате грубого нарушения правил учета произошло занижение налоговой базы, размер штрафа составляет 20% суммы неуплаченного налога, но не менее 40 000 руб. (п. 3 ст. 120 НК РФ).

При этом грубыми нарушениями правил учета в целях ст. 120 НК РФ являются следующие (абз. 3 п. 3 ст. 120 НК РФ):

— отсутствие первичных документов или счетов-фактур;

— отсутствие регистров бухгалтерского или налогового учета;

— систематическое (два раза и более в течение календарного года) несвоевременное или неверное отражение на счетах бухгалтерского учета, в регистрах налогового учета и в отчетности хозяйственных операций, денежных средств, материальных ценностей, нематериальных активов и финансовых вложений.

Отсутствие первичных учетных документов может являться основанием для привлечения к ответственности должностных лиц организации по ст. 15.11 КоАП РФ.

Общие требования к первичным учетным документам, на которые обращают внимание налоговики в ходе налоговых проверок, заключаются в следующем:

— документы должны быть составлены с соблюдением установленных форм. Если же форма документа не установлена, он должен содержать все обязательные реквизиты;

— документы должны быть подписаны;

— документы на иностранном языке должны содержать построчный перевод на русский язык;

— документы должны содержать только допустимые исправления, которые оформлены с соблюдением установленного порядка.

Интервью с сотрудником Арбитража work-zilla.com 12 Авг. 2014

Какие конфликтные ситуации случаются чаще всего?

Светлана, сотрудник службы арбитража сервиса work-zilla.com: Прежде всего, хочется отметить, что в Арбитраж попадает всего 5% всех выполняемых на work-zilla.com заданий. И это усредненные данные — т.е. исполнители с высоким рейтингом, стабильно работающие на сайте, попадают в арбитраж еще реже. Чаще всего причиной для обращения в Арбитраж становится нарушение сроков (сорванные сроки со стороны исполнителя или же другая ситуация: заказчик необоснованно затягивает с проверкой и оплатой работы). Также часто возникают споры, если стороны не сходятся во мнении относительно предоставленного результата работы. Например, заказчик считает, что фрилансер схалтурил и задание не выполнено в полном объеме, а исполнитель, наоборот, настаивает, что все сделал по техническому заданию и больше ничего не должен».

Как вы определяете, кто прав, а кто виноват в каждой конкретной конфликтной ситуации?

Светлана: Для того, чтобы определить, кто прав в конкретном споре, мы внимательно изучаем описание задания и обозначенные в нем требования, переписку по заданию и результат работы. Если, например, в задании написано «нужно предоставить 50 контактов поставщиков», а исполнитель собрал только 46, то здесь понятно, что арбитраж будет решен в пользу заказчика. Частично выполненные задания не оплачиваются, т.к. заказчику в итоге придется потрать дополнительные деньги и время на поиски нового исполнителя. Вообще на work-zilla.com существует правило: “Оплачивается только качественно выполненное задание”. Это написано на нашей главной странице, а не где-то в уголке мелким шрифтом. Это знают заказчики, которые пользуются нашим сервисом, а также это известно всем фрилансерам.

Конечно, не всегда все так очевидно. Порой мы имеем дело с тонкими и творческими материями, в таких сферах как дизайн или копирайтинг, возможна субъективная оценка результата. Например, фактически логотип сделан по ТЗ, в нем воплощены все пожелания заказчика, но заказчику все равно не нравится. Такие дела самые сложные для Арбитража, их рассмотрение требует особой внимательности и тщательного изучения переписки. Иногда соломоновым решением в таких спорах становится частичная оплата.

Если принять решение на основании доступной нам информации сложно, мы задаем сторонам соответствующие вопросы, которые позволяют разобраться в деталях спора. Многие исполнители считают, что арбитражи на work-zilla.com автоматически решаются в пользу заказчика. На самом деле мы очень внимательно изучаем каждую историю: первоначальное техническое задание, все договоренности, утвержденные при переписке заказчика с исполнителем, результат работы.

В целом общая рекомендация для заказчиков и фрилансеров такова: каждая претензия, поступающая в арбитраж, должна быть четко сформулирована и обоснована. Арбитраж не может руководствоваться одним вашим “Мне не нравится” при принятии решения.

Как вы думаете, почему чаще всего возникают конфликты между заказчиками и исполнителями?

Светлана: По опыту работы со спорными ситуациями (если говорить именно о спорных, а не случаях, когда правота одной из сторон очевидна) можно выделить всего 2 главные причины их возникновения:

1) Нечеткое изложение задания заказчиком. Очень часто заказчик описывает задачу всего в двух словах, считая, что все его детали и так понятны и относятся к разряду “само собой разумеется”, или просто не имея четкого представления, что именно он хочет получить на выходе. В итоге исполнитель выполняет работу так, как “само собой разумеется” для него и исходя из своего видения результата. Результат: заказчик недоволен, исполнитель убежден, что все сделал “как просили”. И мы получаем арбитраж.

2) Невнимательное изучение задания исполнителем. Многие исполнители соглашаются на задание, почти не читая его. Отсюда арбитражи по причине отсутствия результата к установленному времени, низкой цены или несоответствия результата заданным условиям. Рекомендация для заказчиков здесь такова: прежде чем передать проект в руки фрилансера, убедитесь, что он внимательно изучил ТЗ, задача ему понятна, цена устраивает и он в состоянии выполнить работу в установленные сроки.

Есть ли с вашей точки зрения способы предотвращать конфликты, и если да, то какие?

Светлана: Для исполнителей work-zilla.com мы подготовили целый список рекомендаций, с которым они знакомятся для прохождения обязательного тестирования до начала работы на сервисе. Самые основные:

  • Внимательно ознакомьтесь с условиями задания (ТЗ, сроки, цена) прежде чем согласиться на его выполнение.
  • Не соглашайтесь на задания с нечеткой формулировкой или неадекватными сроками исполнения. Если задание написано недостаточно ясно, или его невозможно выполнить в указанный срок, следует отказаться от него или сразу задать все вопросы в вашей заявке.
  • Предложение изменить стоимость неприемлемо, если вы согласились на задание. Согласие подразумевает, что вы готовы выполнить задание за указанную сумму.Если вы согласились, а потом отказываетесь, задание попадет в Арбитраж и ваш рейтинг будет понижен.
  • Соблюдайте сроки, указанные в задании. В противном случае заказчик имеет право передать задание в Арбитраж, и он будет решен в его пользу.

Для заказчиков этот вопрос на нашем сервисе решается за счет подробных шаблонов описаний популярных заданий. Когда заказчик размещает свое поручение на work-zilla.com, ему предлагаются готовые ТЗ для заданий, в которые нужно просто подставить свои данные. Это очень удобно и экономит уйму времени.

Для нетипичных заданий мы подготовили список полезных уточнений, которые помогут составить более полное описание работы. Ссылку на этот список заказчики всегда видят при оформлении заданий:

  1. Что конкретно вы хотите получить: подробно опишите результат, как вы его представляете. Например, не «жду готовые файлы», а «жду 20 файлов, тематически разбитых по папкам и объединенных в один архив».
  2. Возможные сложности — их лучше указать сразу, чтобы отсеялись те, кто не сумеет справиться.
  3. Если проверка результата работы исполнителя невозможна сразу (например, комментарий должен пройти модерацию), лучше сразу отметить это в задании и увеличить срок его выполнения. Таким образом, вы уменьшите вероятность разногласий по поводу факта выполнения работы.
  4. В случае объемной или творческой работы обозначьте требование показывать промежуточные результаты. Еще лучше дать несколько небольших заданий, а затем доверить выполнение остального лучшему исполнителю. Так вы обезопасите себя от ненужных споров и потери времени.
  5. Если есть параметры, без соблюдения которых выполненное задание теряет для вас смысл, стоит указать их с примечанием, что это условие для оплаты работы.

Рубрики: О work-zilla.com

Как пишется: невыполненные работы или не выполненные работы?

Так как словосочетание (не) выполненные работы пишут часто по-разному с частицей «не», то и возникают подобные вопросы.

Давайте разберемся, как правильно пишется словосочетание (не) выполненные работы: слитно или раздельно.

Рассмотрим сначала отдельно первое слово выполненные. По правилам русского языка оно в зависимости от контекста предложения может быть прилагательными или причастием. Поэтому слово выполнение может писаться по-разному с частицей «не».

Правильный ответ: невыполненные работы и не выполненные работы.

Словосочетание невыполненные работы пишем слитно, если его можно заменить синонимом без частицы «не», например, сорванные и при этом в тексте нет зависимого слова; слов, усиливающих отрицание; противопоставления с союзом «а».

Примеры предложений.

Невыполненные работы могут привести к огромным штрафам.

Перечень невыполненных работ вышлю завтра после обеда.

Словосочетание не выполненные работы пишем раздельно, когда в тексте есть зависимое слово, либо противопоставление с союзом «а», либо слова усиливающие отрицание.

Примеры предложений.

Ты дал список не выполненных работ, а приостановленных.

Предоставь список никем не выполненных работ.