При печати чека произошла ошибка

1c. Ошибки с онлайн кассами.

1c Управление небольшой фирмой, 1С Управление торговлей 10.3, 1C Предприятие, 1С Бухгалтерия, Мобильная касса и ККТ АТОЛ 11Ф, 1с Розница ошибка фн 212, 1с и атол ошибка 231

1C Розница 2.3. Принтер этикеток АТОЛ BP21 не печатает, что делать?

Переход с ЕНВД на УСН в ККТ

Пишите в support@kasselect.ru или в +7(987)-268-84-37 WhatsApp

Тэг не заполнен

Тэг Система налогообложения не заполнен

Tэг Наименование организации не заполнен

Tэг Кассира не заполнен

1с Управление торговлей 11, 1с Розница 2.2 при печати чека…

Решение: 1С Управление торговлей. Заполнить учетную политику. В справочнике «Организация» или «Реквизиты организации», нужно указать систему налогооблажения (скорее всего есть кнопка «Перейти»). Указать «Специальную систему налогооблажения».

Не известная ошибка 238d|00eeh

Решение:
1. Нужно определить СНО в настройках ККТ. Распечатайте отчет о регистрации.
2. В 1С кликните Справочники / Предприятия / Организации. Нажимаете на нужную организацию к которой привязана касса онлайн. Перейти в раздел Учетная политика (налоговый учет). Если отчетный период закрыт, то создаете новый иначе Вам не даст изменить политику СНО. Создав новую учетную политику переходите во вкладку — «налогообложение», указываете галочки, как в настройках ККТ , Общая/Упрощенная (Доход/Доход минус расход), сохраняете и закрываете все.

Ошибка программирования реквизита

Недопустимое сочетание реквизитов — Нужно проверить передаваемые реквизиты на соответствие с параметрами регистрации. Узнать на каком реквизите выходит ошибка.

148 Ошибка программирования реквизита 1002 — Нужно проверить параметры регистрации ККТ и настройки подключения кассы в 1с.

1с Розница -4025 Ошибка программирования реквизита 1008 — Проверьте отчет о регистрации ККТ. Касса зарегистрирована с параметрами расчета в Интернете.

АТОЛ 30Ф: Ошибка программирования реквизита (1021) — Решение: выкл. и вкл. ККТ. Если проблема не устраняется, возможно нужно обновить драйвер ккт и 1с.

1с комиссионная торговля ошибка ккт недопустимое сочетание реквизитов
Ошибка программирования реквизита 1057 — Вы может продаете комиссионный товар? Нужно проверить параметры регистрации ККТ.

Ошибка программирования реквизита 1109 — Проверьте отчет о регистрации ККТ. Касса зарегистрирована с признаком расчетов за услуги.

АТОЛ 30Ф -4025 Ошибка программирования реквизита 1173 — Выберите тип коррекции: самостоятельно или по предписанию.

148 Ошибка программирования реквизита 1205 — Коды причин изменения сведений о ККТ

Ошибка программирования реквизита 1226 — Нужно проверить параметры регистрации ККТ. Перерегистрировать с признаком «Изменение настроек ККТ»

Ошибка ФН

1c Розница базовая 2.2 и АТОЛ 55ф при печати чека произошла ошибка 231 Некорректное значение параметров команды ФН

1с Розница ошибка фн 212 — Пояснение: чаще всего это ошибка выходит, когда ФН не фискализирована или архив ФН закрыт. Например: ФН не фискализирована, а кассир пытается снять Отчет о состоянии расчетов.

Закрытие фискального накопителя.
Случай в практике: У 1С Предприятие есть возможность закрыть архив ФН. И один клиент случайно воспользовался этой функцией. Закрытие архива – процедура, завершающая функционирование ФН. Он очень огорчился. Я бы все таки доверил все операции с ФН утилите Мастеру регистраций. У каждого ККТ она своя. И закрывайте архив только по необходимости.

Ошибка при открытии смены

Ошибка открытия смены. Нет касс с закрытыми сменами.

При открытии смены произошла ошибка. Смена не открыта на фискальном устройстве. Дополнительное описание. — Нужно прочитать дополнительное описание и проверить состояние ККТ

Атол 91Ф не удается открыть смену из 1с — Нужно проверить состояние ККТ

Ошибка кассы COM порт недоступен — нужно проверить состояние ККТ, восстановить или настроить связь с онлайн кассой.

Пишите в support@kasselect.ru или в +7(987)-268-84-37 WhatsApp

Ошибки при печати чека

Розница 2.2. Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Дополнительное описание: Сумма товарных позиций больше суммы оплат

Текст XML содержит недопустимый символ в позиции 10: Чек от…¹

Значение 0000-000003 поля Номер не уникально²

Некорректный формат или параметр команды услуга ффд 1.1 не активирована

Сбились настройки НДС после замены ФН
(после обновления ПО) — Нужно настроить НДС в программе кассира или в учетной программе.

Не удалось инициализировать фискальный принтер shtrih m drvfr epf — Проверьте драйвера на данный ККТ

Ошибка вызова метода.Объект драйвера. Открыть чек.

(-4048) Ошибка реквизита: Печать фискального отчета прервана, необходим повтор команды печати отчета с ККТ АТОЛ — Решение:Вариант 1 — Повторить операцию. Вариант 2 — Сделать техобнуление. Вариант 3 — Обновить прошивку на 4555 и выше

Ошибка»-3933, Вход в режим заблокирован» — Попробуйте отменить чек.

Не печатать чек на ККТ при отправке электронного чека — 1С Комплексная автоматизация 2 (2.4.3.137). Отправка работает только при наличии галочки в настройках.

АТОЛ30Ф заменить сно на патент — Требуется перерегистрация ККТ без замены ФН и обновление драйвера ккт до 10 версии.

Мобильная касса и ККТ АТОЛ 11Ф с прошивкой 4555 Ошибка «Неверный формат или значение». — Решение: Обновить мобильное приложение. Нужно проверить, при печати какой строки выводит данную ошибку. Возможно потребуется настройка через Тест драйвер АТОЛ.

Ошибки при закрытие смены

Кассовая смена в системе закрыта: Отчет о розничных продажах не сформирован. Выемка :Не смогли произвести выемку руб.

При выполнении операции произошла ошибка 12h, Заводской номер уже введен

Проверьте состояние ФН. Проверьте версию прошивки ККТ.

АТОЛ 11ф Ошибка неверный номер регистра

Решение: Необходимо обновить прошивку кассового аппарата и обновить драйвер, поставляемый с программами 1С на драйвер с сайта АТОЛ

bitrix atol — онлайн код ошибки 10

bitrix ошибка при печати чека #26707:не распознан токен запроса.

bitrix атол ошибка при печати чека

Полезные заметки:

Фискальный накопитель

Регистрация онлайн касс

Эвотор бюджетная автоматизация

Система Эвотор, как и любое оборудование, имеет свои несомненные достоинства и недостатки. За время работы Эвотор уже сложилось определенное представление о выгодах, которые дает работа на этой онлайн-кассе.

Эвотор: плюсы и преимущества системы

  1. Главный плюс Эвотор — можно купить терминал кассу и после регистрации сразу начать работать. То есть, не нужно покупать специально программу, проходить долго обучение, заводить товарную номенклатуру (товар можно продавать по свободной цене — для тех, кому законом разрешено наименования в ОФД не передавать).
  2. Еще один плюс Эвотора — возможность работы с ЕГАИС без выделения под эту необходимость персонального компьютера (при условии установки приложения “УТМ на терминале” или приобретении Эвотора в модификации “Эвотр Алко”).
  3. Эвотор очень просто настраивается самостоятельно. Есть обучающие ролики и инструкции.
  4. При необходимости можно организовать полноценный товароучет — настроить обмен Эвотор с товароучетной программой (их много, на выбор).
  5. Можно расширять базовый функционал возможностями приложений (за умеренную ежемесячную плату).
  6. Для передачи данных в ОФД или выхода в интернет можно использовать мобильный интернет — удобно, так как не везде есть возможность проведения проводного интернета.
  7. Эвотор обновляется бесплатно.
  8. Есть несколько модификаций кассы Эвотор, в том числе и для мобильной торговли, и для общепита.
  9. Эвотор работает на системе Андроид, что дает возможность интеграции с устройствами и программами, поддерживающими эту популярную ОС.
  10. Есть облако товаров.
  11. Удобно использовать для сети магазинов/киосков/кафе — можно через облако загружать справочниками все терминалы
  12. Эвотор имеет относительно невысокую стоимость.

За кассу стоимостью порядка 20 000 рублей можно получить возможности:

  • Продавать товар и делать возвраты
  • Видеть остатки товара и проводить инвентаризации
  • Получать простые аналитические отчеты по работе
  • Ввести взаимоотношения с поставщиками
  • Настраивать скидки

Но Эвотор имеет и свои недостатки, часто они, как водится, вытекают из достоинств.

Недостатки Эвотор

  • Эвотор можно купить недорого, но приобретенные приложения нужно будет оплачивать ежемесячно (за год и больший срок набегает приличная сумма).
  • Технической поддержке Эвотор есть над чем поработать — много жалоб пользователей решения.
  • Нет автоотрезчика.
  • Неудобно менять ФН.
  • Платный обмен с товароучетом.
  • В некоторых модификациях Эвотор нет аккумулятора.
  • Драйвера для подключения оборудования — платные.

Резюме. Экономичное решение для определенного сегмента торгового рынка (мини и микробизнес) с базовым товароучетом. Если вы пробиваете очень много чеков, работаете с большой номенклатурной базой — лучше рассмотреть другие решения, которых сейчас достаточно под любые нужды.

Онлайн-касса Эвотор 7.2 — отзыв

Добрый день,уважаемые читатели!

Сегодня хочу написать отзыв об онлайн-кассе Эвотор. Работаю с этим прекрасным прибором уже практически год. Закон обязывает каждого предпринимателя устанавливать кассовый аппарат и если вы думаете, какой именно, то берите Эвотор. Лично мне он во многом помог систематезировать финансовые потоки. Сразу видно, как работает магазин и где конкретно каждая копеечка.

Размер Эвотора в сравнении с банковским терминалом

ПЛЮСЫ ЭВОТОРА:

1. Компактный,занимает мало места. Удобно расположить даже на небольшой поверхности.По сути это планшет,но немного «утолщенный» местом для бумаги и внутренностями.

Вид Эвотора сбоку.

2. Имеет входы для сим-карты и ловит вайфай, также есть слот для дополнительной памяти.

3. Очень простой в управлении аппарат. Крупный шрифт. Такую технику сможет легко освоить даже тот продавец,который никогда не держал в руках планшет. Всего несколько важных кнопок не дадут запутаться.

Главное меню кассира. Все очень просто и понятно

4. При открытии смены можно выбрать имя сотрудника.

5. При закрытии выдает всю информацию о сумме чеков за день. Видно оплату наличными и безналичными,возвраты. Благодаря этому устройству легко контролируется весь денежный поток.

6. Вполне доступная цена.

7. Показывает остаток единиц товара.

8. Быстро печатает чек, что ускоряет процесс обслуживания в магазине.

Процесс распечатки чека

МИНУСЫ ЭВОТОРА:

За год работы с этим устройством у меня проблем не возникало вообще. Разве что в первый раз не смогла сразу разобраться,как туда вставить новую бумагу. Но со временем наловчилась. Стараюсь обращаться с кассовым аппаратом бережно, и он меня не подводит.

Завис кассовый аппарат. Что делать?

10.10.2019

Иногда кассовые аппараты перестают слушаться кассиров: показывают неизвестный код ошибки, перестают передавать данные в ОФД или вовсе не отзываются на команды. Что делать, если произошло «восстание машин»? Выясним порядок действий, когда касса не работает.

Что делать, если пропал интернет?

Официально без подключения к интернету могут работать только те кассы, которые были зарегистрированы как автономные. Остальные кассы должны передавать данные через интернет оператору фискальных данных. Для связи необходимо подключение к интернету. Однако иногда интернет пропадает — например, из-за аварии на линии, сбоев в системе или просто отключается за неуплату. Что делать в этом случае? Ждать. Фискальный накопитель, который установлен в каждой кассе, может работать без интернета в течение 30 дней с момента исчезновения сигнала. Он записывает все операции, которые производятся на кассе и накапливает их внутри себя. Если в течение 30 дней возврат интернет-сигнала не состоится, то фискальный накопитель заблокируется. Спасти ситуацию может только появление устойчивого соединения: как только он будет установлен, ФН разблокируется, все накопленные данные будет переданы в ОФД.

Но с точки зрения закона, обязанность пользователя передавать сразу кассовые чеки в ОФД и если Вы продолжаете работать на кассе, а чеки не уходят, Вы можете попасть на штраф со стороны проверяющих органов. Как понять, что чеки не уходят, ведь это автоматический процесс в кассе и пользователь может об этом не знать? Для этого в отчете о закрытии смены печатается информация о количестве неотправленных чеков и дата первого неотправленного чека. Обращайте на это внимание!

Что делать, если отключили электричество?

Такое случается даже в самых крупных городах — авария на линии, обрыв сети после штормового ветра могут на несколько часов обесточить целые районы. Многие крупные торговые точки оборудованы «бесперебойниками» — источниками бесперебойного питания, ИБП. Они помогают не потерять важные данные (например, если свет отключился в момент печати чека).

Закрывать магазин не нужно. Можно продолжать торговлю даже при отсутствии электричества: по-старинке, с записью всех операций в журнал. После того, как электропитание будет восстановлено, необходимо сформировать чек коррекции, в котором указать всю сумму выручки, полученную во время «блэкаута». Это необходимо сделать до закрытия смены, если свет так и не дали в этот день, то как только появится такая возможность. Но здесь мы также хотели предупредить, что в соответствии с 54-ФЗ работать без кассового аппарата нельзя. Поэтому если Вы продолжите работу без выдачи кассового чека и попадете на проверку налогового инспектора, Вы можете получить штраф.

Как оформить чек коррекции?

Чек коррекции появился вместе с новыми онлайн-кассами. Чек коррекции оформляется, когда обнаруживается неучтенная выручка. Это может быть как самостоятельно обнаруженная ситуация, так и при предписании налогового инспектора, заметившего отсутствие кассового чека при расчете. Так же кассовый чек коррекции может применяться при необходимости корректировки ранее произведенного расчета (например, в чеке была указана неверная сумма, ставка НДС, тип оплаты, а покупатель уже ушел). Также этот вид фискального документа актуален в случаях, когда на торговой точке отключается электричество и какое-то время торговля велась без использования ККТ.

Оформить чек коррекции довольно просто. Для этого нужно:

  • составить акт или служебную записку, в которой указать причину формирования чека коррекции, дату и время;
  • пробить чек на кассе;
  • сообщить в ФНС о том, что был сформирован чек коррекции (не позднее 3 дней).

Чек коррекции содержит информацию о сумме, которая оказалась неучтенной.

Признак расчёта — приход; тип коррекции — самостоятельная операция; основание для коррекции – дата, номер и наименование документа (акта, объяснительной записки). Указывать наименование проданного товара в чеке коррекции не нужно (для касс работающих на форматах фискальных документов 1.05).

Онлайн-касса зависла или не включается

Как и любая электроника, онлайн-касса может попросту сломаться. Это могут быть физические повреждения (например, ее уронили) или программные (произошел сбой ПО). Первое, что нужно сделать — остановить продажу через сломанный кассовый аппарат. Второе — обратиться фирму по ремонту онлайн-касс. Аккредитованные сервисные центры (АСЦ) помогут решить проблему. Кстати, согласно 54-ФЗ, предприниматель может выбрать любой АСЦ для обслуживания своих касс, без привязки к региону.

Перед тем, как сдать кассу в ремонт, предпринимателю нужно составить особое заявление, в котором требуется указать регистрационные данные фискального накопителя и онлайн-кассы, а также показания, которые были на кассе в день поломки. Специалист из АСЦ составляет заключение, которое послужит основание для ремонта кассы. Оба документа необходимо предоставить налоговикам, чтобы у них не возникло вопросов о сорванной пломбе при ближайшей проверке. Все эти операции проводятся для того, чтобы можно было законно снять пломбы с кассового аппарата.

Нередко кассы выходят из строя из-за износа оборудования. У каждой детали есть свой срок службы, поэтому предпринимателю важно помнить об этом и быть готовым к своевременной замене запчастей.

Еще одна популярная причина, по которой завис кассовый аппарат — неверные действия кассира. Иногда кассиры могут «намудрить» с командами так, что касса надолго задумывается и отказывается работать. Поэтому важно проводить обучение кассиров и контролировать их работу.

Порядок действий при поломке онлайн-кассы

Алгоритм действий, которые необходимо выполнить, чтобы выявить поломку онлайн-кассы, приблизительно следующий:

  • проверить соединение с интернетом, уровень заряда батареи или соединение шнура питания;
  • проверить наличие электричества на торговой точке;
  • попробовать перезагрузить кассу;
  • связаться с представителями АСЦ или специалистами по программному обеспечению для устранения поломки.

В абсолютном большинстве случаев какие-либо проблемы с онлайн-кассой связаны со сбоем связи с интернетом или неправильными действиями кассира. Обеспечьте стабильный интернет-сигнал на торговой точке, а также проводите обучение персонала, чтобы избежать порчи контрольно-кассовой техники.

Все о маркировке

Возврат к списку

Эвотор состоит из двух частей: кассового модуля (ККТ) и планшета, которые работают вместе. Иногда время на них сбивается и начинает расходиться. Ошибка может возникнуть при продаже, внесении наличных или закрытии смены.

«Ошибка при работе с кассой (3922). Дата и/или время в ККМ меньше, чем в ЭКЛЗ/ФН»

Чтобы устранить ошибку:

  1. Узнайте дату и время последней фискальной операции: посмотрите, какое время указано на последнем чеке или в Z-отчете. Если вы не сохранили последний чек, его дату и время можно узнать через команду на Эвоторе.
  2. Если время в чеке правильное, зайдите в Настройки → Дата и время и установите правильное время.
    Если в чеке неправильная дата или время, обратитесь в АСЦ.

Ошибка «Дата и время в FPrint и планшете сильно различаются!»

Чтобы устранить ошибку:

  1. Проверьте время в планшете: зайдите в Настройки → Дата и время. Если время неправильное, установите верное.
  2. Проверьте время в кассе: зайдите в Настройки → Обслуживание кассы → Доп.операции → Установка даты и времени. Установите правильное время.

Ошибка «Расхождение времени ККМ и планшета слишком большое»

Чтобы устранить ошибку:

  1. Проверьте время планшете: зайдите в Настройки → Дата и время. Если время неправильное, установите верное.
  2. Введите время в кассе: зайдите в Настройки → Обслуживание кассы → Доп.операции → Установка даты и времени. Установите правильное время.

Ошибка: нельзя изменить время при открытой смене

Если ввести дату и время не удается из-за открытой смены в ККТ:

  1. Убедитесь, что в разделе Отчеты → Кассовые отчеты все суммы равны «0», т.е. программно-кассовая смена закрыта.
  2. Если после этого установить время всё равно не удается, перейдите в раздел Настройки → Обслуживание кассы: возможно, аппаратная смена осталась открытой.

Чтобы закрыть смену, используйте один из двух способов:

  • перейдите в раздел Настройки → Обслуживание кассы → Доп.операции → Отчет о закрытии смены;
  • или перейдите в раздел Настройки → Обслуживание кассы → Доп.операции → Общее гашение. Эвотор распечатает «Отчет о состоянии счетчиков ККТ с гашением» и «Общее гашение», и смена будет закрыта.

Если закрыть смену не удалось:

  1. Перейдите в раздел Настройки → Обслуживание кассы → Доп.операции → Произвольная команда. В поле команда введите 56 03 00 00 00 30, нажмите «Отправить» и затем сотрите.
  2. После чего поля «Результат» и «Ответ ККМ» будут заполнены:
  3. Затем введите команду 5А, нажмите «Отправить», а затем сотрите.
  4. После этого Эвотор распечатает «Отчет о состоянии счетчиков ККТ с гашением», и смена будет закрыта.

* На моделях СТ7.3 / СТ10 / СТ5 если ни один из вышеперечисленных способов не привел к положительному результату, то рекомендуется дополнительно выполнить следующие действия:

  1. Извлеките аккумуляторы на 2 минуты, а затем установите их обратно;
  2. Введите дату/время в разделе «Настройки → Обслуживание кассы»;