Внешний вид сотрудника

Требования к внешнему виду сотрудников

Тема: Стандарты внешнего вида сотрудников магазина.

1. Общие требования к внешнему виду сотрудников предприятия:

1.1 Форменный дресс-код (требование в обязательном порядке носить форменную одежду);

1.2 Аккуратно уложенные подобранные волосы;

1.3 Легкий не броский макияж;

1.4 Гладковыбритое лицо (для мужчин);

1.5 Ухоженные чистые руки с аккуратным маникюром, неяркий лак для ногтей, длина ногтей не более 3 мм;

1.6 Отсутствие пирсинга на видимых частях тела (бровь, язык, нос, шея);

1.7 Отсутствие резкого запаха духов (туалетной воды, одеколона);

1.8 Закрытая удобная обувь, каблук не более 5 см (обувь очищенная от грязи и покрытая защитным кремом для обуви;

1.9 Чистая, наглаженная одежда, в ансамбле не более трех цветов и двух типов рисунков;

1.10 Допустимо дополнение одежды различными неброскими аксессуарами и украшениями;

1.11 Обязательное наличие бейджа с Ф. И.О. и занимаемой должностью сотрудника.

2. Нарушение стандартов внешнего вида сотрудников магазина:

2.1 Спортивная одежда, майка шорты;

2.2 Спортивная и пляжная обувь, сандалии;

2.3 Яркий вечерний макияж;

2.4 Длинные ногти с ярким броским лаком и рисунком;

2.5 Прозрачная или открытая одежда (блузки и платья на бретельках, без рукавов, топы, глубоко декольтированная одежда, короткие юбки и платья, длиной выше 5 см. от середины колена, юбки и платья с высокими разрезами).

3. Форменная одежда управляющего магазином и заместителя управляющего магазином, бухгалтера:

3.1 Рубашка на выпуск, белого цвета со вставками синего, чуть удлиненный вариант (ниже бедер), с двумя карманами, с вышитым логотипом с левой стороны (летняя рубашка с коротким рукавом, желательно из натуральной ткани, и зимняя рубашка с длинным рукавом);

3.2 Жилетка синего цвета, с логотипом;

3.3 Брюки или юбка не яркого цвета, допускается строгое закрытое платье;

3.4 Бейдж располагающийся с правой стороны, на жилетке (удобнее на жилетку пришить прозрачный кармашек, куда будет вкладываться лист с данными сотрудника, т. к. бейдж часто ломается и теряется).

4. Требования к внешнему виду — Форменная одежда продавца-кассира:

4.1 Рубашка на выпуск, синего цвета, с двумя карманами, с вышитым логотипом с левой стороны (летняя рубашка с коротким рукавом, желательно из натуральной ткани и зимняя рубашка с длинным рукавом);

4.2 Жилетка синего цвета, с логотипом;

4.3 Брюки не яркого цвета;

4.4 Бейдж располагающийся с правой стороны, на жилетке (удобнее на жилетку пришить прозрачный кармашек, куда будет вкладываться лист с данными сотрудника, т. к. бейдж часто ломается и теряется).

5. Форменная одежда младшего приемщика товара и требования к внешнему виду:

5.1 Рубашка-куртка, синего цвета, с карманами, из плотной ткани;

5.2 Жилетка черная;

5.3 Темные брюки (или комбинезон из плотной ткани);

5.4 Закрытая удобная обувь без каблука;

5.5 Бейдж располагающийся с правой стороны, на жилетке (удобнее на жилетку пришить прозрачный кармашек, куда будет вкладываться лист с данными сотрудника, т. к. бейдж часто ломается и теряется).

6. Требования к внешнему виду и одежде уборщицы:

6.1 Рубашка на выпуск, синего цвета, с двумя карманами;

6.2 Жилетка черного цвета;

6.3 Темные брюки;

6.4 Закрытая удобная обувь;

6.5 Бейдж располагающийся с правой стороны, на жилетке (удобнее на жилетку пришить прозрачный кармашек, куда будет вкладываться лист с данными сотрудника, т. к. бейдж часто ломается и теряется).

7. Одежда сотрудников охраны магазина:

7.1 Рубашка черного цвета, с карманом, с длинным рукавом, с вышивкой «Охрана» (летний вариант – рубашка с коротким рукавом или строгая футболка черного цвета);

7.2 Черные брюки;

7.3 Бейдж располагающийся с правой стороны, на рубашке (удобнее на рубашку пришить прозрачный кармашек, куда будет вкладываться лист с данными сотрудника, т. к. бейдж часто ломается и теряется).

Пример правил корпоративного дресс-кода

Анна Желобанова27 ноября 2018 Написать эксперту! Рекрутер, коуч, эксперт в охране труда и КДП. ИПМК-Консалтинг (ИП Желобанова А.Ю.) Написать эксперту!

Уважаемые коллеги, это пример корпоративного кодекса для тех, кто ломает голову, как описать строгий офисный стиль одежды, причем сделать это доступно и понятно всем работникам и соискателям. Особенно такой кодекс может быть применим в компаниях, где очень строгий офисный дресс-код, без малейших послаблений сотрудникам. Как правило, это сотрудники банков, кредитных учреждений, префектур, администрации, многофункциональных центров предоставления государственных услуг.

Корпоративный дресс-код

В компании приняты общие основные нормы корпоративного дресс-кода:

С понедельника по четверг каждой недели сотрудникам надлежит приходить на работу в строгом офисном деловом стиле.

Правила делового стиля одежды для мужчин:

  • Мужчинам рекомендуется носить деловой костюм синего, черного, серого цветов. Галстук строгий, без ярких рисунков и расцветок. Брюки у костюма должны быть достаточно свободного кроя и классической длины, не укороченные. Запрещаются шорты, бриджи и тому подобная одежда, даже в жаркую погоду на улице.
  • Рубашки рекомендуется носить неброских цветов – голубого, белого цвета. Строго с длинным рукавом. Запрещаются кроссовки и иная спортивная обувь. Строго рекомендуется классическая мужская офисная обувь, туфли черного или коричневого цвета.

Правила делового стиля одежды для женщин:

  • Для женщин рекомендованы классический пиджак с брюками неброских цветов, строгое офисное однотонное платье свободного кроя, классические блузка и юбка, в идеале однотонные – черные, белые, синие, без ярких принтов и расцветок, допустимы полоска и горох неярких цветов.
  • Абсолютно исключаются джинсы, леггинсы, лосины, обтягивающие брюки.
  • Также запрещены футболки, блузки, обнажающие живот, топы.
  • Длина юбки у женщин не ниже середины колена.
  • Запрещается ходить с голыми ногами, даже летом в жаркую погоду.
  • Запрещается ходить в туфлях с открытыми носками, мысами туфель. Туфли допустимы строгих цветов — черного, бежевого, коричневого, без ярких принтов и прорезей, либо классические лодочки, либо туфли с открытыми пятками.
  • Женщинам запрещается носить туфли на шпильке и высоком каблуке. Разрешен только устойчивый каблук средней высоты – до 4 сантиметров.
  • Женщинам запрещается носить блузки из прозрачных и полупрозрачных тканей, с рюшами, кружевами, габо.
  • Колготы (чулки) должны быть серого или телесного цвета.

Для работников бэк-офиса:

  • Для работников, которые занимают должности в бэк-офисе, не являются руководителями структурных подразделений, не являются представителями компании на встречах с клиентами или менеджерами по продажам, допустим более легкий стиль в одежде. Так они могут носить трикотаж в офисе не только в пятницу.
  • Для них разрешено ношение туфель белого или смешанного цветов и каблук до десяти сантиметров.
  • Мужчинам запрещаются сандалии, любые туфли с открытыми носами, мокасины разрешаются только в пятницу.

В пятницу:

  • Допустим свободный офисный стиль. Свободный офисный стиль допускает джинсы классической длины, без разрывов, накладных карманов, эффекта вареной ткани.
  • Допустимы свит-шоты свитера, блейзеры, рубашки-поло.
  • Для мужчин допустимо отсутствие галстука, возможно расстегивание верхней пуговицы рубашки или блузы.
  • Разрешен платок на шею или шарф без ярких цветовых расцветок, подходящий по цвету к костюму или платью, или блузке.
  • Можно прийти в водолазке, а также в свитере поверх рубашки.
  • Допустимы рубашки, блузки и жакеты, блейзеры розового, бордового, синего цветов.
  • Допустима одежда из трикотажа – блузки, жакеты, пиджаки, юбки, платья.
  • Допустимы широкие брюки, юбки-брюки, браслеты, бусы.

Отдельное обращение к руководителям структурных подразделений: помните, что вы своим примером задаете стиль одежды всей команды!

Написать эксперту!

«Кадровик. ру», 2013, N 12

ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ВВЕДЕНИЯ ДРЕСС-КОДА

Во многих компаниях руководители требуют от своих подчиненных, чтобы те носили на работе определенный тип одежды. Нарушители дресс-кода расплачиваются выговорами, штрафами или лишением премии. Объясняется все это исключительно заботой об имидже организации. Однако тем, на чьи плечи ложится оформление таких приказов, нужно знать, когда за нарушение дресс-кода можно наказывать, а когда закон это запрещает.

Одежда, которую заставляют носить сотрудников компаний с принятым дресс-кодом, делится на группы — спецодежда, форменная одежда и одежда, соответствующая установленным в организации требованиям (стилю, фасону, фактуре или цветовой гамме). И если руководитель имеет право обязать подчиненных носить вещи, подходящие под первую и вторую группы, то об одежде «с требованиями» того же сказать нельзя.

Спецодежда

Спецодежда — это средство индивидуальной защиты. Ее основное предназначение — предотвратить или минимизировать влияние опасных или вредных рабочих факторов. К этой группе одежды относятся брюки, куртки, халаты, комбинезоны, рукавицы, тулупы, спецобувь и т. д.

Согласно ст. 221 Трудового кодекса РФ (далее — ТК РФ) работодатель за счет своих средств обязан в соответствии с установленными нормами обеспечивать своевременную выдачу специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты, а также их хранение, стирку, сушку, ремонт и замену.

Спецодежда выдается персоналу во временное пользование. Обязанность работника носить спецодежду и средства индивидуальной защиты закреплена в ст. ст. 21 и 214 ТК РФ (в числе требований соблюдения охраны труда и обеспечения безопасности труда).

Отказ от использования средств индивидуальной защиты и спецодежды вполне может быть истолкован как нарушение правил охраны и безопасности труда. За такое нарушение сотрудник может получить дисциплинарное взыскание или вовсе быть отстранен от работы. Оплата за период отстранения не начисляется (ст. 76 ТК). Если же к сотруднику уже применялось какое-либо дисциплинарное взыскание, а с того времени еще не истек годовой срок, такого работника могут уволить на основании п. 5 ч. 1 ст. 81 ТК РФ. Также правомерным может быть увольнение и за однократный отказ от ношения спецодежды согласно пп. «д» п. 6 ч. 1 ст. 81 ТК РФ, при условии, что это нарушение повлекло за собой тяжкие последствия (несчастный случай, аварию, катастрофу) или заведомо создавало реальную угрозу их наступления. Кроме того, данное нарушение должно быть установлено комиссией по охране труда или уполномоченным по охране труда.

Также работника можно наказать и материально — депремированием (полным или частичным неначислением премии).

Форменная одежда

Основное назначение форменной одежды — не защищать работника от внешних факторов, а подчеркивать его принадлежность к определенной компании. Форменная одежда позволяет отличить сотрудников от посторонних. Именно благодаря форме — с отличающимся фасоном, цветовой гаммой и нашивками — мы не перепутаем полицейского с работником МЧС, врача с военнослужащим, продавца с бортпроводником. То есть требование носить форму характерно для компаний, сотрудники которых взаимодействуют с клиентами. Для определенных категорий персонала обязанность носить униформу продиктована законодательно. При этом обеспечить своих сотрудников формой обязан за свой счет работодатель.

Например, должны носить форму некоторые категории работников, которые состоят на государственной службе (военнослужащие, сотрудники таможенных органов, органов внутренних дел, судебные приставы и пр.), а также работники железнодорожного транспорта, непосредственно участвующие в организации движения поездов и обслуживании пассажиров, работники воздушного транспорта — члены экипажей воздушных судов, бортпроводники, работники служб авиапредприятий, непосредственно занятых обслуживанием пассажиров в аэропортах, работники торгового зала предприятий продовольственной торговли, обслуживающий персонал гостиниц, в салонах красоты и т. д.

Обязанность носить форму может быть указана в коллективном договоре компании или ее локальном нормативном акте, где необходимо изложить порядок выдачи форменной одежды, сроки ее носки, учета, списания и т. д. Целесообразно устанавливать обязанность носить форменную одежду для работников в трудовом договоре (служебном контракте).

Работники, не соблюдающие правила ношения форменной одежды, могут некачественно выполнять свои трудовые функции, т. е. совершать дисциплинарные проступки, за которые ст. 192 ТК РФ устанавливает дисциплинарное взыскание, а именно:

— замечание;

— выговор;

— увольнение по соответствующим основаниям.

Федеральными законами, уставами и положениями о дисциплине для отдельных категорий работников могут быть предусмотрены также и другие дисциплинарные взыскания.

Дресс-код — то, что нравится начальству

Чаще всего, говоря о дресс-коде, имеют в виду не спецодежду или униформу, а то, что должны носить сотрудники по требованию руководства. Строгие рамки в отношении одежды большей частью вводятся для тех, кто постоянно работает с клиентами. Обычно эти требования закреплены в таких документах, как положение о внешнем виде сотрудников или положение о персонале. Как правило, там же указывается и ответственность работника за нарушение дресс-кода. Вот только официально наказать сотрудника, не соблюдающего дресс-код, не получится, даже если такое своеволие отрицательно сказалось на имидже организации. Тот факт, что подчиненный пришел на работу, скажем, в шортах (если на его производственном процессе это не отражается), нельзя расценить как дисциплинарный проступок. И уж тем более нельзя уволить человека на этом основании. Свое незаконное увольнение работник сможет оспорить в суде. Подобное разбирательство с большой вероятностью будет закончено в пользу сотрудника, и работодателю придется не только восстановить его на работе, но и оплатить ему время вынужденного прогула.

Штрафовать работника, в том числе за нарушение корпоративных требований к одежде, нельзя, т. к. данного вида дисциплинарного взыскания ТК РФ не предусматривает. Работодателю следует помнить, что нарушение законодательства о труде и об охране труда может обернуться санкциями в соответствии со ст. 5.27 КоАП РФ, которая предусматривает наложение административного штрафа:

— на должностных лиц в размере от 1000 до 5000 руб.;

— на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, — от 1000 до 5000 руб. или административное приостановление деятельности на срок до 90 суток;

— на юридические лица — от 30 тыс. до 50 тыс. руб. или административное приостановление деятельности на срок до 90 суток.

Указанные взыскания могут быть наложены на компанию Государственной инспекцией труда в соответствии со ст. 356 ТК РФ.

Поскольку штрафовать и увольнять за нарушение дресс-кода нельзя, то работодатель может воздействовать на внешний вид своих сотрудников следующими способами:

— депремировать и лишить бонусов лиц, не соблюдающих дресс-код. Это актуально для тех случаев, когда фиксированная часть заработной платы невелика, а размер дополнительных выплат сильно превышает оклад. Соответственно, в положении о премировании должно быть установлено, что работника можно лишить части премии за невыполнение правил внутреннего трудового распорядка, которыми установлен дресс-код;

— выплачивать премии и бонусы работникам, соблюдающим дресс-код. В организации может быть установлено особое премирование для лиц, неукоснительно выполняющих правила внутреннего трудового распорядка, в том числе в части дресс-кода. Тогда у работника будет материальный стимул соблюдать корпоративный стиль в одежде;

— учитывать соблюдение (несоблюдение) дресс-кода при проведении аттестаций, формировании кадрового резерва для выдвижения на вышестоящие должности.

Что же, получается, ввести униформу можно, а требовать от сотрудников ее ношения — нельзя? Не совсем так. Рассмотрим обстоятельства, от которых зависят правовая регламентация дресс-кода и возможность применения к работнику дисциплинарных взысканий за его несоблюдение.

Мы уже отмечали, что все организации логично разделить на два типа: те, в которых особый внешний вид строго предписан законодательством (спецодежда, униформа), и те, в которых подобные правила устанавливаются исключительно по инициативе руководства (дресс-код).

Поскольку дресс-код не предусмотрен законами и подзаконными актами РФ, правомерность его введения зависит от того, насколько обоснованны требования и соблюдена точность процедур по их установлению, а также от того, обеспечены ли условия для выполнения этих правил компанией. Чем теснее связь между функциями сотрудника и его униформой, тем легче работодателю обосновать необходимость дресс-кода и доказать свою правоту в случае спора.

— Работодатель должен обеспечить условия для выполнения своих требований. Предположим, в компании дресс-код — не просто рекомендуемый, а обязательный для сотрудника стиль одежды. Тогда придется предоставить ему костюм, в котором планируется его пребывание на рабочем месте, и необходимые аксессуары (бантики, платочки и т. п.), место для хранения одежды и возможность переодевания в начале и в конце рабочего дня. В противном случае в ходе разбирательства суд может посчитать, что работодатель не выполнил условия, необходимые для соблюдения работниками дисциплины труда (ч. 2 ст. 189 ТК РФ).

— Трудовой кодекс РФ не предусматривает возможности обязать сотрудника приобретать дополнительную офисную одежду — ту, которая соответствует идеальным представлениям работодателя. И если предписания выходят за общие рекомендации типа «закрытые туфли» или «деловой костюм», то необходимо либо обеспечить пошив фирменной одежды, либо выдать компенсацию, официально оговорив ее целевой характер. Поскольку зарплата устанавливается за выполнение трудовой функции, следовать корпоративным правилам работник обязан лишь в той степени, в какой работодатель обеспечил их выполнение.

— Требование о дресс-коде должно распространяться исключительно на рабочее время сотрудника и выполнение им трудовых обязанностей. Никто не вправе заставлять человека сохранять какой-либо официальный внешний вид в нерабочее время. Приходить и уходить с работы сотрудник может в чем угодно. Если же работодатель хочет, чтобы люди выезжали на работу (и возвращались домой) в офисной одежде, то необходимо (в случае их согласия) заключать с ними отдельный гражданско-правовой договор, например на рекламу, промоушен и т. п.

— Требования дресс-кода не могут распространяться на длину и цвет волос, пользование косметикой, ограничение веса. На данный момент российское законодательство не оставляет работодателю шансов выиграть суд у сотрудника, если тот опротестует дисциплинарное взыскание за отказ подстричь усы или сбрить бороду. Также не имеет смысла предписывать сотруднику правила заботы о своем здоровье, выдавать перечень рекомендуемых хобби или марок приличествующих автомобилей.

— Установленный в организации дресс-код не должен подвергать здоровье сотрудников опасности. Те или иные элементы фирменного стиля могут быть противопоказаны конкретному человеку по личным обстоятельствам. Одежда из шерсти или синтетики, например, у некоторых способна вызвать аллергическую реакцию, постоянно носить каблуки недопустимо при варикозном расширении вен и т. д. Охранник, стоящий на морозе в красивой, но легкой одежде, вызовет жалость и сочувствие у посетителей и может простудиться. Потные лица менеджеров, изнывающих в душном офисе в своих «приличных» деловых костюмах, — не лучший аргумент для клиентов. Если не сделать послабление, возможен прецедент, который не принесет пользу деловой репутации компании. В противном случае работодателю придется отвечать за нанесенный ущерб.

Хорошо одетые деловые люди заключают гораздо больше сделок, быстрее продвигаются по карьерной лестнице и имеют больший авторитет среди коллег, партнеров и клиентов, чем те, кто не утруждает себя следованию деловому стилю. Продумывая имидж, нужно всегда помнить и об одном известном правиле: тот, кто хочет подняться на следующую ступеньку карьерной лестницы, должен выглядеть так, как будто уже занял интересующую его позицию.

При правильном и доброжелательном общении люди будут следовать дресс-коду как элементу деловой культуры и дополнительное принуждение в виде санкций, вероятнее всего, не понадобится.

Ответим на некоторые вопросы, связанные с введением дресс-кода в организации.

Насколько правомерно требование соблюдать дресс-код?

Соблюдение дресс-кода — это не требование, а рекомендация. За несоблюдение дресс-кода не могут уволить или вынести замечание, а вот депремировать могут, если премии или бонусы зависят, например, от соблюдения корпоративной этики или принятого в компании стиля одежды.

Сейчас у нас в организации вводят строжайший дресс-код (приказом гендиректора) и штраф — по 1000 руб. за каждое нарушение. Законна ли ситуация со штрафами за нарушение дресс-кода?

Руководитель не может законным способом наказывать работников за «неподобающий» внешний вид; соблюдать определенный законом дресс-код обязаны только люди, работающие в особых условиях труда, — уже упомянутые пожарные, доктора, милиционеры и т. п., у других работников такой обязанности нет. При навязывании сотрудникам дресс-кода работодатель рискует не только потерять ценных специалистов, но и понести ответственность согласно Кодексу РФ об административных правонарушениях, если обиженный сотрудник напишет жалобу.

Может ли работодатель принуждать сотрудников соблюдать дресс-код только на основании изданного приказа, несмотря на то, что ни в трудовом договоре, ни в должностной инструкции об этом не написано?

Правила дресс-кода могут быть перечислены в уставе организации, в отдельном нормативном документе (положении, правилах), в трудовых договорах работников. Издание работодателем приказа, предписывающего определенную форму одежды для сотрудников, выходит за пределы его компетенции, установленные ст. 8 ТК РФ, и ухудшает положение работника (ст. 57 ТК РФ). Кроме того, издание подобного приказа без учета мнения представительного органа работников может противоречить ст. 372 Трудового кодекса РФ.

Руководитель хочет документально ввести в компании дресс-код. Как это сделать?

В вашем случае целесообразно разработать правила дресс-кода и утвердить их приказом, поскольку организация уже существует, дав сотрудникам определенное время на подготовку к новым правилам. Кроме того, нужно учитывать возможность введения двух вариантов дресс-кода: более строгого — для тех, кто работает с клиентами фирмы, представляет компанию в других организациях, и менее строгого — для сотрудников, работающих в офисе и не представляющих компанию во внешней среде.

Как быть, если дресс-код вводится в организации, в которой до сих пор было принято ходить на работу в чем угодно?

Подобное новшество обычно вызывает достаточно сильное сопротивление. Как утверждают менеджеры по персоналу, сотрудники, недовольные посягательством на их свободу, нередко даже увольняются. Внедрение дресс-кода должно быть серьезно аргументировано, иначе оно неизбежно будет воспринято негативно. Целесообразно вводить его дифференцированно, с учетом той целевой аудитории, с которой работают отделы.

Как правило, не сопротивляются введению униформы там, где она функциональна, удобна и экономит средства сотрудника на рабочую одежду.

Средствами введения новых правил служат: разъяснение, информирование через корпоративное печатное издание, внутренний сайт, встречи с руководителями. Для того чтобы иметь моральное право требовать от сотрудников соблюдения норм, касающихся внешнего вида, организация должна создать для этого условия — обеспечить физиологически комфортную обстановку, материальные возможности для приобретения одежды, привлекать сотрудников к выбору моделей, если она для них изготавливается централизованно.

Список литературы

1. Корпоративный имидж как ресурс компании // Сервис в России и за рубежом. 2011. N 2.

2. Комфорт в отеле: желания гостей и цели владельца можно объединить // Гостиница и ресторан: бизнес и управление. 2004. N 7.

3. Низамутдинов Д. Банк UBS составил дресс-код своих служащих вплоть до цвета белья // РИА «Новости». 10.12.2010.

4. Скобкин С. С. Как создать систему качества услуг в гостинице // Парад отелей. 2005. N 5.

5. Янкевич В. С., Безрукова Н. Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме. М.: Финансы и статистика, 2005.

6. Гросс К. Дж., Стоун Дж. Дресс-код. Путеводитель по деловому стилю для успешных мужчин и женщин / Пер. А. Озерова. М.: Эксмо, 2006.

7. Сабат Э. М. Бизнес-этикет / Пер. с англ. Б. Н. Осетрова. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.

8. Мейтленд Ян. Рабочая книга PR-менеджера / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2005.

И. Гущина

Преподаватель

кафедры менеджмента

Института туризма и гостеприимства

Москва

Подписано в печать 06.12.2013

Юридическая консультация. Телефон: +7 920-985-9888.

Стандарт внешнего вида сотрудников.

Стандарт внешнего вида существует для сотрудников, чтобы создать имидж высокого профессионализма, дать представление об элементах корпоративной культуры и этики.

Стандарт призван решать следующие задачи:

• укрепление производственной дисциплины,

• воспитание чувства гордости за предприятие,

• создание условий для эстетичного внешнего вида сотрудников,

• формирование профессиональной культуры поведения и взаимодействия с клиентами и сотрудниками между собой.

Внешний вид сотрудников определяет: одежду и её состояние, обувь и её состояние, причёску и макияж, украшения, а также их гармоничное сочетание. Внешний вид сотрудника должен соответствовать сезону, характеру работы и рабочей ситуации.

Недопустимо всем категориям сотрудников:

Ношение джинсов, кожаной и спортивной одежды, шортов, обуви (кроме производственного персонала). Женщинам ношение коротких юбок (мини), юбок и платьев с высоким разрезом, одежды с глубоким декольте, ношение просвечивающейся одежды, ношение сапог в любое время года. Наличие крупных, ярких узоров, рисунков, надписей на одежде.

Стандарт для руководителей подразделений и для сотрудников коммуникативной группы. Данные сотрудники обязаны: Носить чистую выглаженную одежду, не имеющую растянутостей на локтях и коленях, видимых повреждений и заплат. Носить ухоженную, чистую, начищенную, без стоптанных каблуков и сломанных задников обувь, не имеющую следов грязи, следов выступающей соли. В межсезонье и зимнее время носить сменную обувь. От сотрудника должен исходить слабый аромат туалетной воды, духов или исходить запах чистого тела. Волосы должны быть чистыми и иметь аккуратную причёску. Мужчины должны быть чисто выбриты или носить аккуратно постриженные усы, бороду. На открытые части тела не рекомендуется наносить яркий макияж, делать яркий маникюр, пирсинг, татуировки и носить чрезмерное количество ювелирных украшений, а также броские ювелирные украшения. Мужчины обязаны носить деловой костюм (пиджак, брюки), рубашку, галстук. В межсезонье и зимнее время рекомендуется деловой костюм тёмных тонов, в летнее – светлых. Рубашка и галстук подбираются в тон к костюму. Если в течение дня в рабочем расписании не предусмотрены встречи и деловые переговоры, – допустимо вместо рубашки ношение водолазки (без галстука). В летнее время года при температуре воздуха на улице выше + 20 °С разрешается ношение рубашки с коротким рукавом без галстука и пиджака. Туфли должны быть темные – к костюму тёмных тонов (в зимний период и межсезонье) и светлые – к костюму светлых тонов (в летний период). Ремень должен быть одного цвета с цветом туфель. При нахождении на территории предприятия обязательно ношение корпоративного бэджа.Женщины обязаны носить деловой костюм (пиджак, юбку или брюки) или деловое платье, под костюм – рубашку или блузу, галстук – по желанию. В межсезонье и зимнее время рекомендуется деловой костюм или платье тёмных тонов, в летнее – светлых. Блуза, рубашка, топ и галстук подбираются в тон к костюму. Если в течение дня в рабочем расписании не предусмотрены встречи и деловые переговоры, – допустимо вместо рубашки или блузы ношение водолазки или делового топа. В летнее время года при температуре воздуха на улице выше + 20° разрешается ношение блузы, рубашки с коротким рукавом без пиджака и галстука или лёгкое деловое платье. Колготки или чулки должны быть классические однотонные. Туфли должны быть в тон к костюму, туфли ярких цветов – не допустимы. При нахождении на территории предприятия обязательно ношение корпоративного бэджа.

Стандарт для производственных сотрудников Данные сотрудники обязаны:Носить чистую выглаженную одежду, отремонтированную в местах повреждений. Носить чистую рабочую обувь. В рабочее время на руках запрещается ношение каких-либо украшений: колец, перстней, браслетов, а также наручных часов. Производственные сотрудники обязаны носить темную футболку, корпоративный комбинезон установленного образца, бэдж установленного образца. Обувь должна быть удобная нескользкая, допустима спортивная.

Фирменная одежда. Фирменная одежда состоит из комплекта синего цвета. Одежда для женщин состоит из: куртки и брюк (тип комбинезон).Одежда для мужчин состоит из: куртки и брюк (тип комбинезон).В летнее время вместо курток используются Х/Б футболки синего цвета.В зимнее время сотрудники, привлекаемые для работ на улице и холодном складе обеспечиваются зимним комплектом одежды.Все сотрудники склада, выходящие в торговый зал, должны иметь комплект фирменной одежды. Сотрудники, работающие в подсобных помещениях склада, но выходящие в зал даже на 1 сек., обязаны быть в фирменной одежде.Под фирменной одеждой не должны просматриваться другие элементы одежды максимально.Исключены блузки с воротниками, свитера и любая одежда, выходящая за пределы видимой части фирменного костюма.Сотрудники охраны должны быть в темном костюме со светлой сорочкой, с шевронами на груди и рукаве.

Бэджи для сотрудников. Формат – 10х4 см. (Ношение обязательно). Материал – прозрачный пластик Графическое изображение бэджа состоит из: торгового наименования, расположенного на синей полосе (плашке), должности, фамилии, имени, отчества, расположенных посередине, фотографии 3х4 в правом верхнем углу, заверенной печатью юридического лица, названия юридического лица, Цветовое решение – белый фон, синие буквы. Бэдж крепится встроенной клипсой в верхней левой части груди или шнурком на шее. Ношение бейджа не обязательно только для административных сотрудников (директор, коммерческий директор, главный бухгалтер). Допустимо отсутствие отчества на персонифицированных бэджах в случаях: труднопроизносимого отчества (иностранного), возраста сотрудника до 45 лет. Расположение бэджа на груди сотрудника строго ровное, горизонтальное.

Внешний вид персонала Лицо, волосы, ногти должны иметь ухоженный вид. Дыхание свежее. Обувь – чистая. У женщин продавцов высота каблука не должна превышать 5 см. Перемещение сотрудников по торговому залу должно быть бесшумным, поэтому исключены металлические и другие шумные элементы на внешней поверхности обуви. Парфюмерия – используется либо без запаха, либо с легким ненавязчивым ароматом. Спецодежда должна быть опрятной и чистой. Актуально для каждого сотрудника склада ввиду возможности возникновения обстоятельств, способствующих применения системы взаимозаменяемости сотрудников, любой из работающих в подсобных помещениях, может быть привлечен, при необходимости, к работе в торговом зале.Сотрудникам склада запрещается громко т. к. посетители могут слышать разговоры сотрудников. Только вполголоса. При необходимости обращения одного сотрудника к другому, находящемуся рядом или в другом конце торгового зала, первому необходимо подойти ко второму на расстояние, при котором возможен разговор вполголоса. В торговом зале запрещается пользоваться телефоном в личных целях, а также разговаривать по мобильному телефону громко.Контроль выполнения данного Стандарта возложить на руководителей подразделений.Со Стандартом ознакомить под роспись весь персонал Предприятия. Знакомить со Стандартом вновь принятых на работу сотрудников.

Какой должен быть внешний вид сотрудника

В наше время все взаимоотношения основываются на симпатиях и иллюзиях, мы начинаем создавать впечатление о себе, еще до начало разговора, к примеру, вы квалифицированный работник, с богатым трудовым опытом, но если вы придёте на встречу с деловыми партнерами в грязных джинсах, в кроссовках и в поношенном свитере, вероятнее всего, вы создадите отрицательное впечатление о себе, так какой должен быть внешний вид сотрудника?
И если в будущем, после неудачной первой встречи, у вас получится реабилитироваться и построить отношения, то это наверняка займет у вас много времени и сил, потому что первое впечатление, сильно запоминается и его трудно и сложно изменить.

Чтобы иметь возможность в любой ситуации произвести положительное впечатление, которое будет вам выгодно – это всего лишь определенный навык, которому возможно научиться, если следовать стандартам внешнего вида сотрудников.
Правила внешнего вида сотрудников
1. Внешний вид сотрудника, должен исключать ношение массивных золотых или серебряных украшений. Потому что:

• Вы невербальное сообщаете окружающим о вашем финансовом состоянии, чем можете спровоцировать негативное отношение к вам;
• Вы рискуете в глазах коллектива выглядеть нелепо, если наденете на себя все имеющиеся у вас золотые украшения. Ограничьтесь золотым обручальным кольцом, человек, который находиться в браке, всегда вызывает доверие, нежели холостяк. Оно поможет вам, зарекомендовать себя, как надежного и ответственного человека.

2. Внешний вид сотрудника, должен соответствовать статусу компании, в которой он ведет свою трудовую деятельность. К примеру, должность начальника крупной организации, обязывает выглядеть его благородно и респектабельно, а вот должность учителя младших классов, подразумевает скромность во внешнем виде и отзывчивость, добродушность в характере. Конечно, данное требование к внешнему виду сотрудника школы, выдвигается ему только на территории учебного заведения. За стенами образовательного учреждения, учитель вправе носить эксклюзивную и стильную одежду.
3. Так же, внешний вид сотрудника подразумевает определенную обувь. Костюм может быть приобретен в обычном магазине одежды, но обувь должна быть классической, дорогой, а так же ухоженной. К тому же, стоит серьезно отнестись к выбору прически и маникюру. Волосы должны быть аккуратно уложены не только на работе, но и за ее пределами. Ногти, не должны быть неухоженными, это может вызвать отталкивающий эффект у окружающих.
4. Внешний вид сотрудников и начальства ассоциируется не только с выбранной одеждой, но и с ее цветовой гаммой. Сочетание цветовых оттенков в одежде, могут помочь в повышении вашего статуса в коллективе.
5. Уверенность в своих силах и в себе. Даже если вы никогда не носили деловых костюмов, и чувствуете себя в нем не комфортно, на сегодняшнее время любые переговоры требуют обязательно этого. Самое первое, что нужно сделать, это постараться избавиться от неуверенности. Успех, всегда сопутствует тем, кто уверен в себе на 100%.

Сегодня мы рассказали, какой должен быть внешний вид сотрудника, как его можно добиться, чего не следует делать, а что может помочь вам добиться самых высоких результатов.